Uuringufirma Dive poolt läbi viidud valdkonnauuringust selgus, et Eesti inimesed hindavad Apotheka apteekrite nõustamisoskust apteegisektoris kõrgeimaks. Oleme ääretult uhked, et meie apteekrid on parimad oma olulisimas rollis ehk nõustamisel. Abi vajava inimese aitamine on meile südameasjaks ja hea meel, et ka kliendid seda tunnevad. Apteekripoolne nõustamine sisaldab endas nii sümptomite täpsustamist, ravimi valiku pakkumist ja kasutamise selgitust kui ka soovitusi oma tervise igakülgsel toetamisel.
Uuringu järgi on Apotheka teenindustase 90,34%, mis teeb meist ka tervikuna ühe parima teenindusega apteegiketi. Lisaks nõustamisoskusele hinnati Apotheka puhul kõrgelt teeninduse kvaliteeti, töötajate usaldusväärsust ja apteegi keskkonda.
Aitäh meie tublidele, professionaalsetele ja hoolivatele apteekritele ning klienditeenindajatele! Aitäh teile armsad kliendid, et olete meile lojaalsed ja armastate meid!
Uuring viidi läbi mystery shopping ehk testostude meetodit kasutades.
Kergema tervisemure korral alusta ikka apteegist!
