Kui soovid toote(id) Apotheka e-apteegile tagastada:

Täida siinsamas lehe allosas toodete tagastusvorm ning vali vormil endale sobivaim tagastusviis.

• Apotheka apteek: tagastus Apotheka apteekide kaudu on tasuta.
• Smartposti pakiautomaat: tagastus on tasuta, 14 päeva jooksul.
  
  - Kui pakk saabus ekraaniga pakiautomaati, saab paki tasuta tagastada sama uksekoodiga, mis iganes ekraaniga pakiautomaadist üle Eesti. Ekraaniga automaati saabunud pakki saab tagastada ka klahvistikuga pakiautomaadist vormistades tagastuse my.smartposti.ee iseteeninduskeskkonnas saadetise numbri (triipkoodi) alusel.
  
  - Kui pakk saabus klahvistikuga pakiautomaati või pakipunkti, siis saab tagastuse vormistada vaid my.smartposti.ee iseteeninduskeskkonna saadetise numbri (triipkoodi) alusel, valida saab tagastamise nii klahvistikuga kui ekraaniga pakiautomaadist.
  
  
• DPD pakiautomaat: tellimuse saab tagastada 14 päeva jooksul sõnumiga saabunud tagastuskoodiga.
  
• Omniva pakiautomaat:
  
  - Tagastus on tasuta 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest
  - Paki saad tagastada kõikidest Omniva pakiautomaatidest,
  - Vali ekraanil „Tagastan paki“,
  - Sisesta ekraanile SMS-i või e-kirjaga saadud tagastuskood või skaneeri algne pakikood, kui saatja on enda kulul tagastust lubanud (Paki numbri saad sisestada ka käsitsi) ning jälgi ekraanil kuvatud juhiseid,
  - Aseta pakk koos vana kleebisega avanenud kappi ja sulge uks, tagastuse aadresskaardi lisab pakile kuller, kui tuleb pakke korjama.
• Omniva postkontor: tagastus läbi postkontori toimub kliendi kulul. Tagastus tuleks saata aadressile: “Netiapteegi Vae haruapteek” Vae 16, Laagri, Saue vald, 76401, Harjumaa“ Selgitus „Toote tagastamine“
  
• Venipak pakiautomaat: tellimuse saab tagastada 14 päeva jooksul sõnumiga saabunud tagastuskoodiga.
  

Toode tuleb tagastamiseks korrektselt pakkida ning lisada järgnevad saaja aadressandmed: “Netiapteegi Vae haruapteek” Vae 16, Laagri, Saue vald, 76401, Harjumaa“ Selgitus „Toote tagastamine“.

Küsimuste korral palun võta ühendust e-maili aadressi: netiapteek@apotheka.ee või telefoni teel: 614 6000 (valik 1).

Tähelepanu!

Toote tagastamise võimalused ja tingimused sõltuvad sellest, kas tagastatav toode on ravim või muu apteegikaup.

Lõpuni vormistatud* tellimustes sisalduvad ravimid tagastamisele ei kuulu. Neid saab viia endale sobivasse apteeki hävitamiseks. 

• Ravimite tagastamise üldised tingimused (punkt 8)
• Muu apteegikauba tagastamise tingimused (punktid 6 ja 7)

*Lõpuni vormistatud tellimus on tellimus, mille eest makse on õnnestunud ning tellimus kinnitatud. Juhul, kui tellimus sisaldas retseptiravimeid, siis peale tellimuse kinnitamist muutub ka retseptide staatus Digiretseptikeskuses automaatselt "müüduks" ning nende staatust tagantjärele muuta ei saa. Ärikliendina vormistades on tellimus lõpuni vormistatud, kui maksemeetod on kinnitatud. Nii era- kui ka ärikliendina tellides saadetakse peale tellimuse kinnitamist e-posti teel ka vastav teavitus.