Toote tagastamise võimalused ja tingimused sõltuvad sellest, kas tagastatav toode on ravim või muu apteegikaup. Lõpuni vormistatud* tellimustes sisalduvad ravimid tagastamisele ei kuulu. Neid saab viia endale sobivasse apteeki hävitamiseks.

*Lõpuni vormistatud tellimus on tellimus, mille eest makse on õnnestunud ning tellimus kinnitatud. Juhul, kui tellimus sisaldas retseptiravimeid, siis peale tellimuse kinnitamist muutub ka retseptide staatus Digiretseptikeskuses automaatselt "müüduks" ning nende staatust tagantjärele muuta ei saa.
Ärikliendina vormistades on tellimus lõpuni vormistatud, kui maksemeetod on kinnitatud. Nii era- kui ka ärikliendina tellides saadetakse peale tellimuse kinnitamist e-posti teel ka vastav teavitus.

 



Kui soovid toote(id) Apotheka e-apteegile tagastada, on sul järgnevad võimalused:


- Täida siin toote tagastuse vorm ning vali samas endale sobiv Apotheka apteek, kuhu tagastad toote(d). Toote tagastamisel apteeki on tagastamise teenus tasuta.


VÕI

- Saada vastav teade Apotheka e-apteegi aadressile netiapteek@apotheka.ee koos tellimuse numbriga ja oma arvelduskonto numbriga ning tagasta toode kas Itella pakiautomaadi või Omniva postkontori kaudu:

  • Itella pakiautomaadist 14 päeva jooksul tasuta sama uksekoodiga, millega paki kätte said;
  • Omniva postkontorist (oma kulul) transporditeenuse osutaja vahendusel aadressile:
    Mustamäe Apteek OÜ, Apotheka e-apteek, Vae 16, Laagri, Saue vald, 76401, Harjumaa, selgitusega "toote tagastamine".


NB! Toode tuleb tagastamiseks korrektselt pakkida ning lisada järgnevad saaja aadressandmed:
Apotheka e-apteek, Vae 16, Laagri, Saue vald, 76401, Harjumaa, selgitusega "toote tagastamine"

Küsimuste korral võta ühendust netiapteek@apotheka.ee või telefonil 614 6000 (valik 1).