Kasutajasõbralikkus on e-poodide puhul üks olulisemaid näitajaid mille poole püüelda. Selleks, et välja selgitada ja tunnustada valdkonna parimaid e-poode, hindas Äripäeva teemaveeb Kaubandus.ee 8. mail toimunud E-kaubanduse UX konverentsi raames kõige kasutajasõbralikumaid e-poode.
E-poodide kasutajasõbralikkust hinnates on oluline, et need oleksid hästi struktueeritud, turvalised, selge ja puhta disainiga ning lihtsasti navigeeritavad. Suureks kasuks tuleb võimalus tooteid hinnata, jätta tagasisidet ning küsida vajadusel klienditeeninduselt või ekspertidelt abi või nõu.
Žürii vaatas läbi 60 e-poodi, kes algselt avaldasid soovi osaleda kasutajasõbralik e-pood konkursil ning hindas seejärel neist 35 edasi pääsenud e-poe kasutajakogemust kuues erinevas kategoorias. Selgusid iga kategooria võitja ning koondpunkti tulemusena anti Grand Prix auhind ka kõige kasutajasõbralikumale e-poele - 2024. aastal osutus selleks taas Apotheka.ee.
Konverentsil tõid žürii liikmed enda ettekandes välja enda hindamisvaldkonna üldised soovitused e-poodidele ja ka kriitika.
Zürii liikmete hulka kuulusid:
- Amazoni müüja, Erismet OÜ juht Madis Kerna
- Teenuse ja kasutajakogemuse disainer, koolitaja, tiimijuht Trinidad Wiseman Darja Prants
- Parcellockercentrali juht Andre Veskimeister
- Kliendiuuringud.ee ekspert Mari Arnover
