Tere tulemast Apotheka apteeki!

Hispaania sürrealist Salvador Dali on öelnud: „Kõige enam armastan ma mäletada tulevikku!” See juhtmõte on südamelähedane ka Apotheka apteekritele ja peegeldab mõistmist sellest vastutusest, mille oleme endale võtnud ning millega me tänaste tegude tulemusena paneme aluse oma tulevikule. Selliselt toimides sai Apotheka oktoobris juba 5-aastaseks, olles tuntuim apteegikett Eestis.

Miks siis ometi eestlased, kellele meeldib omaette nokitsemine, kokku tulid ja siiani koostööd teevad? Põhjuseid oli, nagu elus ikka, rohkem kui üks. Suurima tõuke ühiseks tegutsemiseks andis apteegituru kiire areng. 2000. aastal avati Eestis palju uusi apteeke. Nõustamise oskus ja teadmiste tase erinevate apteekide töötajatel oli väga erinev. Olukorra üle muret tundnud apteekritel tekkis idee ühineda ühtse kaubamärgi alla, et pakkuda patsientidele kindlust ühtlaselt hea apteegiteenuse näol. Nii tekkiski erinevate apteegipidajate oma ettevõte - Apteekide Koostöö AS, kes hoolitseb ühtsete koolitusprogrammide, turunduse ja uute infotehnoloogiliste lahenduste elluviimise eest Apotheka apteekides. Ühistöö eesmärgiks oli parandada ja ühtlustada apteegiteenuse kvaliteeti. Võeti kasutusele ka enamikele eestimaalastele tuntud Apotheka kaubamärk, mida kannab täna üle 170 apteegi. Teisalt muudab erinevate omanike olemasolu apteegiketi sees kõik Apotheka apteegid veidi omanäoliseks ja kogu keti huvitavamaks ning kohalikke olusid arvestavamaks.

Apotheka apteekrid on usaldusväärsed

Nii nagu tuli annab targale sooja ja rumal põletab sellega kõik enda ümber tuhaks, kannavad ka ravimid endas vastandlikke printsiipe – olles abiks haigetele, kätkevad nad endas samal ajal suuri riske inimeste tervisele. Näiteks 1998. aastal tehtud uuringust selgus, et üle 10% kõikidest hospitaliseerimise juhtudest Euroopas olid tingitud ravimite kõrvaltoimetest või valest manustamisest (www.who.int). Kuna maailm ja sealhulgas ravimitööstus meie ümber areneb väga kiiresti, tuleb apteekritel end pidevalt täiendada, et olla usaldusväärseks abimeheks patsientidele. Ka kõige tervemad nende hulgast vajavad aeg-ajalt juhatust. Sest tervis on ju nagu õnn, kui teda ei märka, on ta tavaliselt olemas ja kui tema kestmise eest ei hoolitse, kipub ta käest libisema.

Igapäevatöös panime tähele, et paljud ravimitega seotud probleemid on patsientide jaoks tihti arusaamatud. Isegi kui pikemalt selgitada, on infot ühe korra jaoks liiga palju, et kõik meelde jääks. Seepärast hakkasime 2004. a. alguses välja andma tasuta Apotheka Ajalehte "Naerata!". Püüame siin keerulisi probleeme lihtsalt ja arusaadavalt inimeste jaoks lahti kirjutada. Põhjuste teadasaamine toob mõtetesse selgust ja teadlikum patsient saab tervise hoidmisega tulevikus paremini hakkama.

Pioneer IT-lahenduste väljatöötamisel

Asutamisest alates on Apotheka väga oluliseks pidanud igapäevatööd abistavate IT-lahenduste ellurakendamist. Heaks näiteks on interneti lehekülg www.raviminfo.ee, millel tehakse iga päev keskmiselt 5 päringut sekundis ja mida kasutavad väga aktiivselt nii arstid kui patsiendid. Unikaalsena omasuguste seas on sellel näha ravimite kättesaadavus erinevates apteekides, ravimite hinnad patsientidele erinevate soodustuste korral, detailsem info ravimite ja apteekide kohta. Kuigi sortiment apteekides on väga lai, tuleb siiski aeg-ajalt ette olukordi, kus õige ravim on just otsa lõppenud ja uue saabumiseni patsiendil aega oodata ei ole. Raviminfo kodulehekülg võimaldab sel juhul apteekril kiiresti leida vajalik ravim mõnest teisest patsiendile sobivast apteegist.

Mõeldes oma patsientidele...

Kõigile on teada asjaolu, et kvaliteetsed, ohutud ja efektiivsed ravimid on kallid. Oleme püüdnud erineval moel patsientide jaoks neid odavamaks muuta. Alates 2004.a. oktoobrist saab Säästukaardiga boonust koguda kõikide kaupade ostul ka Apotheka apteekides. Teistest apteegikettidest eristabki Apothekat asjaolu, et mujal on soodsam vaid mõni toode või tootegrupp. Ravimid on aga väga individuaalne kaup - seepärast annab meie kliendile kindlustunde teadmine, et Säästukaardiga saab säästa olenemata, millist apteegikaupa täpselt osta. Lisaks on apteekides pidevalt mitmetel hooajatoodetel odavaimad hinnad Eestis. Valikus leidub alati nii ravimeid, tervisetooteid kui ka muid apteegikaupu.

Kõige suuremat kokkuhoidu võimaldab patsientide jaoks oskuslik ravimite kompenseerimise alane nõustamine Apotheka apteekides. Nimelt on enamikel juhtudel sama toimeaine puhul saadaval väga erineva hinnaga ravimid. Tihti võib hinnavahe siin ulatuda isegi kordadesse, samal ajal kui raviefekt jääb samaks. Seepärast olge julged küsima meie apteekritelt enda jaoks odavamaid lahendusi.

Quo vadis Apotheka?

Juubilaridelt armastatakse küsida nende tulevikuplaanide kohta. Me püüame ka edaspidi apteegiteenuse arendamisel olla Eestis lipulaevaks, ikka selleks, et meie kliendid tunneksid ennast paremini. Tulevikus soovime senisest enam osaleda patsiendi tervist hoidvate ja taastavate eluhoiakute kujundamist toetavates projektides. Ideid on palju ja erinevaid, kuid need rakenduvad ellu aja jooksul. Loodame, et erinevaid põhjuseid just Apotheka apteegi püsikundeks saada, tuleb aja jooksul järjest juurde. Aga nagu Juhan Liiv on öelnud: „Aeg on sinu kaaluja!”